□ 严 荣 陈志力

一、导言

中国十九冶集团有限公司(简称“中国十九冶”），世界500强企业中国冶金科工集团的全资子公司，成立于1966年，是中国唯一独立连续建成从矿山开采到型、板材冶金全流程施工的大型综合施工企业，被业内外誉为“西部铁军”。

中国十九冶成立四十多年来，先后参与了攀钢、宝钢、武钢、昆钢、柳钢、南钢、邯钢、重钢、梅钢、宝新不锈钢、水钢、酒钢、鞍凌钢等国家重点冶金工程建设，拓展了房建、市政、交通、能源、化工、建材、电力、水利、有色等行业。

从通衢之地到金沙江畔，从攀西裂谷到大漠边关，从殷墟遗址到长江两岸，从西欧的卢森堡到南亚的巴基斯坦，从大洋洲的巴布亚新几内亚到东非的埃塞俄比亚……中国十九冶的足迹遍布全国29个省市自治区和全球五大洲十余个国家和地区，建设的15000多项工程，创造了一百多项国家、省（部）级优质工程及产品。

一项工程便是一座时间灯塔，记录并照亮着十九冶人的荣耀。累累硕果，源自十九冶人长期的积累，而这种积累更多源自基层的团队，这就是常年战斗在一线施工、生产的班组。

中国十九冶的班组建设可以追溯到上世纪六十年代数万大军建设攀枝花钢铁基地。由于是出于备战建设的我国第一座自行设计、自己施工的钢铁厂，严酷的自然环境和大量的技术难题阻挠着工程建设，十九冶人以班组的形式分头攻关，战天斗地，漂亮地完成了各项工程施工，班组文化就从这里萌生。在随后的几十年里不断传承和发展，如今的十九冶旗下有234个生产型班组，72个服务型班组，486名班组长，班组职工达3114人，占职工总人数的66%。这些班组正为企业高速健康发展发挥着重要的作用。

四十多年的班组建设，积累了丰富的经验，形成了一套完整的体系，培育出优秀的班组文化，推动“西部铁军”品牌建设，丰富着中国十九冶的企业文化。

二、“西部铁军”文化，统领班组文化建设

班组文化是企业文化的重要组成部分，是企业班组在物质生产过程中所形成的具有本班组特色的文化氛围和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现班组及其成员的价值观念、行为准则、团队精神和凝聚力。班组文化建设需要以人本管理为中心，以树立班组团队精神为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全、质量文化为主线，以节约、创新为突破口，以实现自控型和谐班组为目标，确保企业实现又好又快发展。

班组文化的创新与实践是企业文化建设研究的重要课题，也是企业实现又好又快发展，保持企业常青的重要基础。

（一）提神炼魂，培育团队精神

企业的“魂”，就是企业的精神和意志，是企业的气质和魄力，而支撑企业之“魂”的是员工的历炼和共同的价值观。

班组建设，首先要抓思想建设。班组思想建设集中体现为一种团队精神，而团队精神必须做到群体认同，十九冶将这种群体认同理解为团队价值观。

中国十九冶的企业灵魂归纳起来就是“诚实守信、同进共赢”和“艰苦奋斗、追求卓越”。作为企业文化核心理念的践行者，中国十九冶的班组团队理念，紧紧围绕企业文化核心价值观，形成独具特色的“爱企负责、技高一筹、勇闯争先、吃苦在前、包容合作”班组精神，并通过思想上互帮、作业上互控、技术上互教、生活上互助，营造出和谐“小家”氛围，树立“团队利益高于个人利益”的理念，从而把团队精神融入到具体工作岗位之中，成为班组全体成员的共同行为导向。

重钢料场项目建设中，极限工期让业主、设计院、重庆市政府都认为不可能如期完工。项目经理石朝华带领他的团队，以超强的意志和高度统一的价值观为指导，创造了“颠覆性”的奇迹，如期完成了工程建设，无重大安全事故，质量检测全部达到优良。该团队被重庆市授予“五一劳动奖状”，石朝华也获得重庆市“五一劳动奖章”。

（二）制度文化，强健班组细胞

班组文化的形成基于班组建设的长效机制，只有班组建设持续不断，才能形成独特的班组文化。

在中国十九冶数十年的发展中，形成了一脉相承的班组建设传统，坚持围绕七个方面狠抓落实：第一，有意识地根据工作需要设立班组，选配政治素质高、业务素质高、有一定组织能力的班组长，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。第二，开展铁军班组竞赛，评选铁军班组和优秀铁军班组长。公司每年召开一次铁军班组评比会，总结交流经验，表彰先进、树立典型。第三，紧扣时代脉搏，开展创建特色班组活动，大力培养具有企业特色和鲜明时代特点的班组作风，树立勇闯争先的精神，增强大局意识、集体观念和团队精神，引领班组建设工作不断深入。第四，建立健全各项规章制度。出台了《班组建设工作管理办法》、《班组建设考核实施细则》、《中国十九冶班组长管理办法》、《班组长培训制度》等一系列班组建设的工作制度。细化了班组各项管理制度，明确班组内的工作职责、任务、作业程序等。第五，建立班组培训制度。以十九冶高技能人才培养示范基地为依托，以班组长和技能骨干为重点，不断加大班组长和技能人才的培训力度，逐年增加年度培训经费，制定培训计划，分期分批组织班组长和技术工人参加培训。第六，开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。民主评议是民主管理的重要内容，发动班组人员围绕安全生产、经营管理、后勤服务等深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，主动改进工作方法。第七，建立完善对班组长的考核、奖励、晋升等机制，设立班组长岗位工资或岗位津贴，使班组长获得与其贡献相适应的经济报酬和精神鼓励。同时设立班组活动经费。

（三）管理文化，提升班组品味

班组管理必须与时俱进，以新视角、新理念审视、探讨新形势下管理工作的新途径、新方法，才能适应新体制的要求。

首先是重在服务，提升班组在企业管理中的重要地位。中国十九冶的班组建设从上而下，层层落实，形成了集团总部出政策、做规划，分公司、子公司、专业公司一把手亲自抓，各工种、各战线负责人督促执行的班组建设体系。再形成逆向层层检查督促、总结表彰、优化提升的反向建设体系。“双线班组建设体系”把班组文化建设纳入到企业经营管理工作之中，不断研究班组建设规划，调查分析班组建设现状，解决班组建设中的倾向性问题。扎实有效地抓好班组建设，组织落实班组建设规划，指导帮助班组健全管理制度，有计划地做好后进班组的“帮促转化”工作，及时发现和解决班组建设中的问题。

其次是以人为本，体现现代企业管理理念。现代企业管理已经进入人本管理、知识管理的新经济时代，也就是以软约束为主的文化管理时代。但班组文化作为最基层的文化，需两手抓，两手都要硬：必须加强刚性管理，从严治企、依法治企，严制度、上标准，严规章、上水平，确保班组管理有序可控；同时也要尊重员工人格，增大管理的亲和力、凝聚力，激发人的热情和潜能，为职工施展才华、实现价值搭建舞台，使企业发展愿景与职工抱负目标统一，培养自信、自立、自律的职工队伍。

三是重在基础管理，促进班组管理达标。班组管理是企业管理的最终落脚点，是企业基础管理达标的具体体现。在十九冶，建立健全了以岗位责任制为主要内容的生产管理、安全环保与职业健康管理、劳动管理、质量管理、设备管理、成本管理与思想教育管理等班组标准化作业和管理制度，改善了职工工作、学习条件；努力推进班组信息化建设，不断提高班组现代科学管理水平。基础管理的加强，激发了职工学标、对标、贯标、达标的热情，培养职工现场作业“依标对现”的自觉性，促进班组基本作业达标、基本制度落实、基础管理到位。

（四）行为文化，养成班组“习惯”

企业文化建设的最高境界是把企业文化变成员工的“习惯”。这种“习惯”更多的体现在员工的行为文化层面。

企业文化理念要变成员工的良好习惯，并不是一蹴而就的，需要强化“没有完美的个人，只有完美的团队”的意识，将企业文化理念融入班组管理实践，把班组管理从制度管理上升到文化管理层面，从理念层面上升到自觉习惯。

一是培养“学习习惯”。只有不断学习，不断总结，不断找差距，才能推动班组成员的发展，只有不断学习才能提升班组能力。养成“学习习惯”是打造学习型班组的重要途径。十九冶炉窑分公司第二工程处瓦工班坚持学习，以理论知识武装职工头脑，攻克了创造多项国内第一的邯钢高炉推移工程、利用系数连续三次刷新世界记录的武钢七号高炉等国内重点冶金工程，获得了“中央企业学习型红旗班组标杆”称号。

二是养成“制度习惯”。班组总是活跃在施工生产一线，规章制度应成为施工生产的“习惯”（勿需多讲，自然遵守），唯有严格按照制度施工生产，才能保证安全和质量。

三是养成“常态习惯”。日常精细管理，要体现“最高标准是全员标准，最佳状态是常态”的境界，坚持“日事日毕、日清日高”精神。

四是养成“传帮带习惯”。传、帮、带是施工生产一线技术、管理、文化传承的最好手段，养成“传帮带习惯”，时时刻刻将掌握的先进知识、技术、信息与队友交流，增强同进共荣的团队意识。中国十九冶坚持开展的“师带徒”活动，已培养出一大批优秀的技能人才，如刚刚落幕的四川省职工职业技能大赛天车工比赛中获得获冠军的蔡穗蓉，她带的徒弟孙庆获得比赛第四名。

五是养成“专研攻关习惯”。按照制度办事并不意味着不尝试创新，大量的发明创造都来自于施工生产的一线，发现新方法、新技术先从理论攻关，再通过实验检验，最后大面积推广，在中国十九冶的班组建设中这样的例子举不胜举。十九冶最近申请实用技术专利的“管道断丝卸出器”就来自于物业公司水电维修班。获得2009年四川省劳动模范的刘建川，带领他的班组总结多年施工经验，发明了一系列的实用工具，其中“多芯电缆校线器”获得国家专利，一举解决电气设备安装行业困扰多年的校线困难。

（五）“领导”素养，永葆班组活力

班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者。同时，班组长作为连接中层管理与基层职工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。

一个班组中的“领导者”就是班组长，班组长除了要做好自己分内的工作之外，还要管理好自己的团队，这是每一位班组长义不容辞的责任。优秀的班组长要具备扎实的专业知识基础，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，较强的组织协调能力，良好的交流沟通技巧，独立分析和解决问题的能力。所以每一位班组长要做团队的领头羊，制度的执行者，生产的指挥者，员工的贴心人。

首先，做团队的领头羊。要用自己的人格力量树立威信，俗话说：“打铁全靠自身硬”，唯有严于律己，率先垂范，拥有过硬的本领，才能赢得大家的理解、信任、支持与配合，开展工作才会得心应手。同时要善于沟通，主要是加强与组员之间的沟通，在施工现场要勤督促、勤提醒，在八小时以外要多关心，多过问，让班组职工在遇到困难时想到你，遇到难题时信任你。其次做制度的执行者。要求班组成员做到的，班组长自己首先要做到，不要把自己凌驾于制度之上，否则就没有资格管理别人，对制度的贯彻执行才能一路绿灯。三是做生产的指挥者。必须准确地领会上级的指示，在接受任务后，要积极开动脑筋，精心筹划安排，并有效地向班组成员传达，才能带领你的团队保质保量地完成任务。四是做职工的贴心人。要善于倾听，尊重职工，不要居高临下或漫不经心，否则你会失去人心，团队也会因此而削减战斗力。

一个班组就好比一个家庭，每个人都各有特点，各有长短，因此，班组长要好好学习和研究，做好“人”的文章，这是班组长必须掌握的一项基本功。中国十九冶不断加大对班组长的培训力度，努力将班组建设成为特别能战斗的班组，班组长都能成为最优秀的班组长，无愧于“西部铁军”的战士。

三、建设“五型特色班组”，彰显“西部铁军”文化

班组文化在中国十九冶已经成为一种传统，但每个时期又被赋予不同的内涵，始终推动着企业文化的发展，推动着企业品牌的发展。

上世纪七十年代初，“土专家”刘宝祥带领他的团队解决高炉下降管、高炉炉顶设计等一系列难题，打破了国际行业垄断设计，为国家节省大量的钢材和资金，被誉为“土专家”！

上世纪九十年代，以蒲志银为班长的铆工班，辗转全国建设了鲁班奖工程攀钢四号高炉，完成了我国自行设计制造首座加热炉攀钢热轧板厂一号步进式板坯加热炉、冶金部优质工程攀钢钢坯工程，攻克了二滩工程的“菲迪克条款”，从卢森堡拆回改建的昆钢六号高炉……蒲志银本人被评为四川省劳动模范，以他名字命名的班组更是蜚声全国。

进入二十一世纪，特别是近年来，十九冶将班组建设和企业品牌建设结合起来，树立典型，展示成果，推广经验，有目的地培育和创建班组品牌，打造金字塔式技能人才队伍，突出塑造典型，树立标杆，造就了一大批品牌班组和典型人物。“中央企业学习型红旗班组标杆”称号、全国“五一劳动奖状”、重庆市“五一劳动奖状”、重庆市“五一劳动奖章”、全国技术能手、四川省劳动模范、攀枝花市劳动模范……这一系列的荣誉全部落脚到班组和班组长身上，班组里的一大批从农民工成长为生产技术骨干和管理骨干，被吸纳为十九冶正式员工。

进入二十一世纪第二个十年，十九冶的班组建设又一次提升到新的高度，在坚持走自己的特色之路上，内强实力、外塑魅力，努力打造学习技能型、管理效益型、科技创新型、最佳服务型、攻坚克难型的“西部铁军五型特色班组”，这一活动的深入开展，推动着十九冶精细化管理、科技创新、品牌建设等一些列管理措施的落实，推动着十九冶持续科学发展。

四、“特色班组文化”建设，提升“西部铁军”品牌

“西部铁军”是一个以人为基础的品牌，他的优越性和核心竞争力很大程度上取决于人的素质、人的魅力。如果把十九冶的企业文化比作为金字塔，“西部铁军”品牌是金字塔塔尖，那么班组无疑就是金字塔坚实的基础。作为品牌的建设者和文化的传承者，班组承担着非常重要的角色。

如今，“西部铁军”品牌在行业内已家喻户晓，得到政府、业界、媒体的高度认可，而品牌成就正是基于强有力的班组建设和班组文化建设。特别是近年推出的“五型特色”班组建设，更是形成了一大批科技成果、管理成果，成为“西部铁军”品牌提升的发动机。

总之，建设优秀的班组文化是一项系统工作，需要长时间的摸索与创新，需要行之有效的班组建设体系。中国十九冶的班组建设基于四十多年的传统和根基，紧跟时代脉搏不断融入新知识，开展新活动，培育出深入人心的特色班组文化，不仅维护了企业持续健康发展，也丰富了企业文化建设，为中国十九冶成为国内国际一流建筑承包商奠定了基础。　②